Aviso de privacidad

En QuantiCore v2+ gestionamos tus datos personales con diligencia, claridad y respeto. Solo los utilizamos para fines determinados, durante el tiempo indispensable y conforme a la normativa aplicable, incluida la legislación mexicana de protección de datos. Este aviso detalla qué información obtenemos, cómo la utilizamos, cuánto tiempo la retenemos y las medidas que adoptamos para resguardarla.

1. Responsable del tratamiento de la información

La persona responsable designada supervisa el tratamiento de la información vinculada con el sitio y la plataforma QuantiCore v2+. Sus datos de contacto y otra información relevante se encuentran en el aviso legal. Para cualquier inquietud de privacidad, puedes comunicarte con nuestro responsable de protección de datos.

2. Información personal que podríamos obtener

Obtenemos y procesamos solo los datos necesarios para ofrecer los servicios, cumplir deberes legales y mantener segura la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identificación: nombre completo y fecha de nacimiento, que podemos usar para validar tu identidad y comprobar el cumplimiento de la edad mínima correspondiente.
Información de contacto: correo electrónico, teléfono cuando lo facilites, país donde resides y domicilio si resulta necesario.
Información de cuenta y actividad: datos sobre pagos, depósitos, retiros y operaciones que registres en la plataforma.
Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, momentos de acceso y registros de conexión.
Documentos de verificación: identificaciones oficiales, comprobantes de domicilio u otros documentos requeridos para controles KYC/AML, solo cuando exista una exigencia legal o sean imprescindibles.

Normalmente no solicitamos datos personales sensibles, como información de salud o convicciones religiosas, excepto si la ley lo exige o nos das una autorización expresa.

3. Cómo y de dónde recopilamos los datos

La información puede llegarnos mediante distintos canales protegidos:

Datos que nos entregas directamente: por ejemplo, al crear una cuenta, modificar tu perfil, proporcionar documentos de verificación o escribirnos mediante el formulario adecuado.
Datos que se generan automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, registros del servidor, soluciones de analítica y características técnicas del dispositivo mientras utilizas la plataforma.
Datos recibidos de terceros: por ejemplo, de proveedores que procesan depósitos y retiros, servicios de comprobación KYC/AML o sistemas de acceso social cuando autorizas su conexión.

4. Usos que damos a la información

El uso de la información responde a objetivos específicos, lícitos y establecidos con anticipación:

Crear, administrar y mantener tu cuenta, además de activar las funciones disponibles para ti.
Procesar y proteger pagos, depósitos y retiros.
Ofrecerte asistencia y atender las solicitudes que nos hagas llegar.
Atender obligaciones legales, fiscales y regulatorias, incluidos los controles KYC o AML aplicables.
Defender la infraestructura, prevenir conductas fraudulentas e identificar abusos, accesos indebidos o intentos de intrusión.
Mejorar la navegación, las herramientas disponibles y el funcionamiento global de la plataforma.
Enviarte comunicaciones comerciales o del servicio únicamente si has dado tu consentimiento explícito.

5. Fundamentos jurídicos del tratamiento

Cumplir un contrato o aplicar acciones que hayas pedido antes de celebrarlo.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, incluidas las normas de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Proteger intereses legítimos, entre ellos la seguridad, la continuidad y la operación estable de la plataforma.
Disponer de tu consentimiento informado para marketing u otras prestaciones que no sean esenciales.

6. Cuándo podemos compartir datos

Solo divulgamos información cuando es necesario y a colaboradores seleccionados por sus estándares de seguridad y confidencialidad:

Entidades bancarias y procesadores de pago que intervienen en la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores especializados en comprobaciones y procedimientos KYC/AML.
Proveedores de tecnología y servicios de nube sujetos a acuerdos para el tratamiento de información.
Herramientas de analítica y seguridad que, cuando resulta viable, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Consultores externos, como abogados y asesores fiscales, cuando su intervención sea necesaria para cumplir obligaciones legales.
Autoridades y órganos jurisdiccionales cuando una norma lo exija o sea necesario para reclamar, preservar o defender derechos.

No comercializamos tus datos personales ni los entregamos a terceros para sus propios fines publicitarios o comerciales.

7. Envíos internacionales de información

Determinados servicios, como el alojamiento en la nube y las soluciones de análisis, pueden estar a cargo de empresas ubicadas fuera de México. Cuando ocurre, implementamos las garantías correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Medidas de seguridad y resguardo

Contamos con medidas técnicas, operativas y organizacionales destinadas a proteger tu información:

Durante la transmisión, protegemos los datos con protocolos vigentes, como TLS 1.3 o sus versiones posteriores.
Ciframos con medidas robustas la información sensible almacenada, incluido AES-256 cuando corresponde.
Realizamos controles periódicos, pruebas de penetración y revisiones efectuadas por especialistas independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para identificar comportamientos inusuales e intentos de acceso no autorizado.
Administramos permisos y accesos de manera estricta, según las funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo.
Conservamos los fondos de clientes en cuentas separadas con socios sujetos a supervisión regulatoria.

Ninguna medida tecnológica suprime todos los riesgos; nuestros controles buscan reducirlos hasta niveles razonables.

9. Tiempo de conservación de los datos

Guardamos la información durante el plazo necesario para los fines indicados o durante el periodo exigido por la legislación:

Durante el tiempo en que tu cuenta esté abierta y siga vigente la relación contractual aplicable.
Tras cerrar la cuenta, por el periodo que marque la ley; las obligaciones fiscales y regulatorias podrían exigir conservar ciertos datos entre 5 y 10 años.
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, como en el caso del marketing, hasta que lo revoques.

Cuando la información ya no resulta necesaria, la eliminamos de forma segura o la convertimos en datos anónimos.

10. Derechos de las personas titulares

Como titular de tus datos, puedes ejercer distintos derechos, entre ellos:

Conocer qué datos personales tuyos conservamos.
Pedir la rectificación de información errónea o completar datos que estén incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Requerir la restricción del uso de tu información en los supuestos permitidos.
Obtener tus datos en un formato estructurado, habitual y apto para lectura automática, conforme al derecho de portabilidad.
Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos posteriores.
Presentar una queja ante la autoridad mexicana competente en protección de datos personales.

11. Cookies y tecnologías relacionadas

Empleamos cookies y tecnologías equivalentes para que el sitio funcione, analizar cómo interactúan las personas usuarias y optimizar su experiencia. Las cookies necesarias se mantienen activas; las de análisis o publicidad solo se colocan con tu autorización previa. Consulta nuestra política de cookies para conocer más.

12. Actualizaciones de este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la legislación, surjan nuevas exigencias regulatorias o incorporemos funciones a la plataforma. La versión vigente se publicará en el sitio. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma.

13. Dudas y solicitudes sobre datos personales

Para realizar una consulta sobre privacidad, este aviso o tus derechos, escríbenos a $site_gmail o usa el formulario de contacto disponible en el sitio. Nuestro responsable de protección de datos analizará tu solicitud y procurará contestar a la brevedad.

Al ingresar a QuantiCore v2+ o hacer uso de sus servicios, confirmas que revisaste este aviso y aceptas sus términos.